Termeni și condiții generale

Ultima actualizare – 07.04.2026, 14:00

Dispoziții generale

BrandsOutlet.ro este o platformă de comerț electronic care oferă produse outlet de la branduri internaționale cunoscute, denumită în continuare magazin online.

Domeniul brandsoutlet.ro, website-ul și brandul BrandsOutlet sunt deținute de Gate.BG Ltd. În prezentele Termeni și condiții, această entitate va fi denumită BrandsOutlet.ro.

Gate.BG Ltd.
Bulgaria, Ruse 7000
111A Tsar Osvoboditel Blvd.
Administrator: Vladislav Simchev
Company ID: 203358271
VAT No.: BG203358271

BrandsOutlet.ro își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul website-ului, precum și de a restricționa accesul utilizatorilor în cazuri de acces neautorizat, comportament necorespunzător sau acțiuni care încalcă legislația aplicabilă.

BrandsOutlet.ro, proprietarii website-ului și angajații companiei nu pot fi considerați responsabili pentru daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării website-ului.

Toate modulele, tehnologiile, know-how-ul și codul sursă utilizate pe platformă sunt proprietatea BrandsOutlet.ro sau a terților autorizați. Copierea parțială sau integrală și distribuirea codului sunt strict interzise.

Parte integrantă a acestor Termeni și condiții este Politica de confidențialitate, care descrie modul în care procesăm datele personale, folosim cookie-uri și asigurăm securitatea informațiilor.

Acești Termeni și condiții constituie un acord de vânzare-cumpărare între BrandsOutlet.ro și client.

Înregistrarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi pentru unul sau mai multe produse, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

- Înregistrare pe BrandsOutlet.ro sau utilizarea formularului de comandă rapidă, fără cont;
- Adresă de e-mail și număr de telefon valide;
- Adresă de livrare corectă;
- Date exacte ale clientului – nume complet pentru persoane fizice și/sau date de companie pentru persoane juridice;
- Acceptarea Termenilor și condițiilor și apăsarea butonului de cumpărare.

După înregistrarea cu succes a comenzii, BrandsOutlet.ro trimite un e-mail de confirmare.

Confirmarea comenzii

Pentru finalizarea comenzii, clientul trebuie să urmeze pașii de confirmare indicați în procesul de comandă sau în mesajul primit prin e-mail.

Modificarea sau anularea comenzii

Dacă unul dintre produsele comandate nu este disponibil, BrandsOutlet.ro va informa clientul prin telefon sau e-mail în termen de o zi lucrătoare de la plasarea comenzii.

Clientul poate modifica produsele și cantitățile înainte de confirmarea comenzii.

Dacă dorește modificarea sau anularea comenzii după confirmare, clientul trebuie să contacteze un administrator BrandsOutlet.ro prin telefon sau e-mail.

Pentru BrandsOutlet.ro, plata se poate efectua prin plată ramburs la livrare, în funcție de opțiunile disponibile ale curierului.

Expediere și livrare

Comenzile plasate și confirmate:
- de luni până vineri înainte de ora 17:00;
- sâmbătă înainte de ora 11:00;

sunt de regulă pregătite pentru expediere în aceeași zi.

Comenzile plasate după aceste ore sunt expediate în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate duminica sunt procesate luni.

Timp estimat de livrare pentru România:

1–2 zile lucrătoare, excluzând eventuale întârzieri cauzate de curier.

Fiecare comandă confirmată reprezintă un acord între client și BrandsOutlet.ro.

Toate produsele rămân proprietatea BrandsOutlet.ro până la plata integrală.

BrandsOutlet.ro livrează comenzile prin servicii de curierat, în principal DPD, în funcție de destinație și disponibilitatea serviciului.

Costurile de livrare și eventualele taxe asociate plății ramburs sunt suportate de client, dacă nu este indicat altfel în procesul de comandă.

Pentru România, comenzile pot fi livrate cu opțiune de verificare și probă înainte de plată, conform regulilor curierului.

Retururi

După primirea produsului, clientul are dreptul să îl returneze fără penalități, iar BrandsOutlet.ro acceptă returul dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

- Produsul este în aceeași stare în care a fost primit;
- Aspectul comercial este păstrat;
- Nu există urme de utilizare sau deteriorări;
- Ambalajul original, etichetele, accesoriile și consumabilele sunt păstrate;
- Formularul de retur este completat corect.

Condițiile complete de retur și schimb sunt reglementate în Politica de retur și schimb.

Conform legislației aplicabile privind vânzările la distanță, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii.

Returul trebuie inițiat cu notificare prealabilă:

Telefon: +40 (376) 300 274
E-mail: sales@brandsoutlet.ro

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

Schimburi

După primirea comenzii, clientul are dreptul să solicite schimbul produsului cu alt produs, în aceleași condiții aplicabile retururilor.

Schimburile pot fi solicitate în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Dacă există o diferență de preț între produsele schimbate, partea corespunzătoare trebuie să achite diferența.

Costurile de transport în ambele direcții sunt suportate de client.

Condițiile complete de retur și schimb sunt reglementate în Politica de retur și schimb.

Garanție

Toate produsele – ochelari de soare, rame de vedere și bijuterii din metale sau pietre prețioase – sunt însoțite, unde este aplicabil, de certificate de autenticitate furnizate de furnizori, producători sau distribuitori autorizați.

BrandsOutlet.ro garantează că toate produsele oferite sunt originale.

Produsele beneficiază de garanția legală aplicabilă pentru defecte de fabricație, începând de la data livrării.

Pentru solicitarea garanției trebuie prezentate:

- Produsul defect;
- Factura și documentele de livrare;
- Certificatele de autenticitate, dacă există;
- Ambalajul original complet și accesoriile.

Garanția nu acoperă:

- Uzura normală;
- Pierderea sau furtul;
- Utilizarea necorespunzătoare;
- Accidentele;
- Deteriorările cauzate de umiditate;
- Reparațiile sau modificările neautorizate.

Reclamații

Conform legislației aplicabile, clientul are dreptul să depună reclamație dacă:

- Lipsesc articole din comandă;
- Produsul este defect;
- Dimensiunea nu corespunde descrierii;
- Brandul nu corespunde celui declarat.

Reclamațiile trebuie trimise în scris la:

Telefon: +40 (376) 300 274
E-mail: sales@brandsoutlet.ro

Clientul poate solicita, în funcție de situație:

- Rambursarea sumei;
- Înlocuirea produsului;
- Reducerea prețului;
- Repararea produsului.

Confidențialitate

BrandsOutlet.ro procesează datele personale în conformitate cu GDPR și legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Detaliile complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

Definiții

Drept de autor – drepturi exclusive asupra operelor literare, artistice, științifice, video, muzicale, software, baze de date și alte obiecte de proprietate intelectuală.
Drept de utilizare – drepturi acordate de autor către terți în baza unui acord contractual.
Produse outlet – produse noi, neutilizate, fără defecte de fabricație, provenite din stocuri excedentare sau colecții anterioare, oferite la prețuri reduse.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce furnizează informații prin formularele de înregistrare sau comandă.
Comandă – acțiune voluntară a clientului de a achiziționa un produs din magazinul online.